住宿标准

全程2晚舒适型或商务酒店住宿 （不含自然单间、不含单房差）；我社不提供自然单间，如出现单男单女由客人补单房差（处于对游客安全性的保障，我社不协调单男单女拼房）（西北部分地区因旅游条件有限，酒店基础设施较差，住宿标准低于其他省份标准，敬请谅解）。

用餐标准

全程不含餐（小吃或特色，用餐很是方便），若要求含餐另行按排。

导游服务

游全程优秀导游服务，10人以上安排中文导游全程为您服务；10人以下（含10人）不提供导游服务，司机为辅助工作人员，不做专业讲解，景区参观不陪同等相关事宜。请您知晓！

旅游交通

当地空调旅游大巴，10%的空座率。

保险服务

含旅行社责任险，赠送旅行中个人人身意外险；

接送服务

接站安排旅游车或出租车接送（师傅接无导游）

儿童费用

儿童：身高0.8~1.1米儿童，不占床、不含门票，含当地汽车车位费

购物

全程无购物店（注：景区/服务区/入住酒店内有旅游纪念品及特色商品的销售，属于自行商业行为，不属于旅游行程中规定的购物点。）

补充

因交通延阻、罢工、天气、飞机机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所引致的额外费用；酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费；当地参加的自费以及以上"费用包含"中不包含的其它项目费用自理

地区

行程酒店

敦煌

宏鑫锦华尚品酒店，敦煌龙居酒店、柏颐酒店、敦煌锦都大酒店、华盛商务宾馆、敦煌嘉锦大酒店、敦煌桓宇大酒店，敦煌华荣国际大酒店，敦煌天河湾大酒店，敦煌赛尔迪酒店，敦煌品逸大酒店，敦煌茉雅庄精品酒店，玺迎缘大酒店，玺迎客大酒店、天沁云水酒店、诚和顺酒店或同级

嘉峪关

浙商大酒店、汇力商务公寓、宏大宾馆、遇见酒店、千玺假日酒店、瑞景大酒店、金华宾馆、凯鼎大酒店、丽都宾馆或同级酒店

张掖

柏菲大酒店、崇文酒店、天德假日、玉水苑、临松宾馆或同级酒店

注：如遇旺季酒店接待大型会议或政府临时征用等特殊情况，我社有权调整为同等级别酒店。

1、莫高窟严格执行“限量 预约 错峰”政策，所有游客须提前通过网络预约购票。

2、莫高窟窟区不设售票点，请不要直接驱车前往窟区。莫高窟数字展示中心是参观莫高窟的第一站，为了您行程顺利，请您网上提前预约购票。

3、门票一经售出概不退换，凡通过互联网或手机预约购买的门票仅支持退单，不支持改签。退单后如需继续参观，须重新预约购票。

4、莫高窟数字展示中心及莫高窟实体窟区共需验票2次，参观结束前请妥善保管好“莫高窟购票信息单”。

5、行动不便、身体有潜在疾病的观众需有人陪同方可参观。未成年人须由成年人陪护或集体组织方可参观。

6、醉酒、衣冠不整者，无行为能力或限制行为能力者谢绝参观。

7、请勿将大包、拉杆箱、照相机、自拍杆、摄像机等物品带入窟区，请在入口处免费寄存。

8、爱护文物人人有责，禁止在洞窟内拍摄、刻划、涂写、触摸壁画、彩塑等。

9、凡破坏、损伤文物者，将按国家有关法规查处。

10、莫高窟的对外开放受自然条件的高度影响，强降雨、强沙尘等不可抗力情况发生时，将启动相关应急预案，洞窟将停止开放，对未参观核销的预约门票办理全额退款。

以上内容将根据上级要求及景区工作需要及时调整，详情请关注莫高窟参观预约网发布的最新公告。

莫高窟参观咨询电话：4008-333-715。关于报价中不含门票的儿童，如果儿童年龄超过4周岁，建议抵达莫高窟后有家长拿自己的门票带儿童在补票窗口现补。

 请客服或组团社提前告知参团客人，敦煌地接旅行社有可能会需要客人提供莫高窟预约门票时的验证码配合出票

1、散客接待部工作人员会提早联系游客并告知游客接站方式及联系人，游客到站时若未看到接站标识或未联系到工作人员，请及时致旅行社应急电话13993733279，因各个地方客人到站时间不尽相同，旅行社合理安排接站顺序，若出现部分客人等待晚点火车抵达的游客还望理解见谅。

2、接站当天若无行程，旅行社工作人员会安排客人先行入住，房卡押金客人自行缴纳（按酒店要求金额支付）；有行程的游客在游览完后旅行社工作人员安排入住，自行交付房卡押金。

3、入住酒店后请仔细检查房内设施是否齐全、是否有损坏，发现问题请及早通知总台；若使用自费用品，请自行付费（拆开包装视为使用）；退房时请带齐自身随身物品，勿落物品在酒店中；贵重物品请勿放在酒店中。

4、散客行程为统一安排，我们工作人员每天早上7：30-8：30之间到达入住酒店接游客，请游客用完早餐后在大厅或房间等候。因散客住

的酒店分散，工作人员会合理安排接送时间，会出现游客接送时间早晚不同还望理解见谅，请游客保持电话畅通。

5、在游览过程中，旅行社会按照实际情况调整游览顺序，确保不遗漏任何一个行程中包含景点。

6、散客拼团中的意见单，请游客如实填写，旅行社以意见单为准，在行程中有任何意见或不合理处，请及时联系旅行社应急人员，行程结束后提出任何投诉我社不予负责。

7、散客拼团，因游客来自不同的地方口味也有所不同，旅行社会尽量满足客人的口味要求，未产生之餐费，我社将于送站前统一退与游客，若全程不含餐，请自行准备午餐，旅游旺季各餐厅接待量均趋于饱和，零星自点较慢。

8、散客行程中，因游客自身原因放弃游览某条线路或某个景点时，在签署自愿放弃单时旅行社只退相应折扣后门票（差价用于补充车费）。

若游客持军官证、老年证或学生证等享受门票优惠者，请提早告知导游以便办理优惠门票，因游客自身原因（在导游办完门票后告知导游等情况）未办理优惠门票者我社不予退门票费，还望见谅；退费并非按门市价退，按扣除车费后退费并为客人出具证明。

9、散客住宿若为星级标准，请住宿时在总台询问总台工作人员星级标志。若住宿为标准型经济酒店，请游客了解酒店情况以便做选择：同标准酒店，经济型酒店房源紧张，旅行社会尽量安排条件优越的酒店，但请组团社告知游客酒店的特殊情况以便我社安排游客住宿。

10、旅游者参加非旅行社安排的自费旅游项目导致的人身安全和财产损失，旅行社不承担任何责任。

11、如在旅游过程中对我们的服务有异议,请在当地拔打24小时质量监督电话(0937-8837988或者13830764085)就地解决，如当地解决不了可在当地备案,未备案之投诉返回后不予受理。游客投诉以在当地填写的意见单（表）是保障您权益的主要依据。请您务必客观、认真填写，如有接待质量问题请在浏览过程中及时提出，以便我们能及时改进。由于客人原因旅游期间离团或退团，所有未产生的费用概不退还。以上事项请在出团前向客人说明，并在旅游合同中注明。

1、西北风沙大，昼夜温差大，注意穿衣；青海境内5/6/9/10月请准备抓绒冲锋衣或棉衣、薄羽绒衣，甘肃境内秋季外套即可；青海境内7/8月份早晚温差大需准备秋季外套，甘肃境内夏装即可。11月-次年4月建议准备厚羽绒服。

2、沿途紫外线强，注意防晒，涂抹防晒霜，着防晒服。多饮水，夏季吃完水果后不要喝开水，以免腹泻；旅游车上每天都会提供矿泉水，每人一瓶，习惯喝热水的游客朋友建议携带一个保温杯。

3、所有大陆籍的游客建议携带二代身份证出行，如需携带护照，请同时开具户籍证明出行，儿童请携带户口本出行，否则酒店无法办理入住，敬请谅解。请携带并妥善保管好个人有效证件、往返车票及其它个人财物。

4、西北旅行景点之间距离较长，乘车时间较长，建议您携带好移动电源、常用药和感冒药以及雨具、备点小零食；穿舒适合脚、透气性较好的鞋。

5、西北气候干燥，紫外线强，各城市之间路途远，请注意多喝水，多吃蔬菜水果，备好防晕车药，防暑，防晒用品、润唇膏、太阳镜雨具、一些必备药品；以保证身体健康。

6、西北为少数民族聚居区，请尊重当地少数民族的习惯，在回族区禁止谈论关于＂猪＂的话题，饮食多以牛、羊肉为主，请游客多注意；

7、旅游地为藏区、多信仰藏传佛教，本公司旨在让各地游客了解民族宗教文化开展旅游产品，游客参观宗教类场所时一切的宗教朝拜、佛事活动、捐献公德等行为均依个人信仰进行，与旅行社和导游人员无关。

8、70岁以上的老人出行必须在直系亲属的陪同下，并有医院出具的近期健康证明。

9、外出旅游，安全第一，旅游途中请听从导游人员安排，配合司机、导游工作。团友之间相互关照，少数服从多数。自由活动，请注意人身及财产安全。

10、在藏区转经请按照顺时针的方向。对于随处可见的长跪朝圣者，请勿围观、拍照。

11、初入藏区，尽管海拔较低，但因为早晚温差较大，晚上尽量不要洗澡，以防感冒。

12、西北星级酒店评定与内地有所差异，请不要用内地标准星级酒店来衡量西北的酒店；

提示：行程中有任何问题都可以直接电话我方，祝您旅途愉快！！！