出行必备 1. 护照扫描件（护照的有效期至少为回程日期 +6 个月以上，单国两页以上空白签证页），身份证扫 描件 2. 新疆籍少数民族（除汉族外）出行请前往社区派出所报备，若因隐瞒报备，产生的一切后果请自 行承担团费包含 1. 交通 1. 霍尔果斯口岸往返雅尔肯特国际大巴车费用 2. 乌鲁木齐往返霍尔果斯火车硬卧票（硬卧票，上下铺随机出票） 2. 餐食 午餐为雅尔肯特当地简餐（不吃不退） 3. 导服 中文导游服务 4. 保险 旅行社意外保险（保额 30 万） 5. 签证 哈萨克斯坦免签（以上仅针对中国大陆及香港居） 团费不包含 1. 证件 护照费用 2. 不可抗力 因不可抗力因素引发的额外费用 3. 其他 团费未包含的其他费用 温馨提示 团队纪律 1.请游客遵守目的地国家的法律法规，风俗习惯； 2.请配合导游工作，拥有时间观点； 3.我社不允许游客中途离团或临时带亲友加入旅游团； 4.公共场合，不能吸烟、吐痰、大声喧哗、插队； 5.节约粮食，有序用餐，不抢不挤，不浪费食物。 个人安全 1. 强烈建议搭伴出门，不要一个人活动； 2. 出门携带酒店名片，或手机保留酒店前台电话； 3. 过马路遵守交通规则，上车系好安全带，车辆行进时不允许随意走动； 4. 人身或财务遇到危险，请及时联系领队或报警。 证件保管 请全程妥善保管证件安全，如有遗失损坏，及时联系导游。 登机/进站 请牢记与导游约定的集合时间，不要凭借个人经验。 边检海关 1. 在各国的边检海关，请按照领队要求排队过关，不能拍照、摄像、大声喧哗、帮陌 生人携带任何物件。 2. 根据中国海关规定，进境居民旅客携带或者邮寄在境外获取的个人自用进境物品， 总值在 5000 元人民币以内（含 5000 元）的，海关予以免税放行，超过 5000 人民币 需另收关税， 请游客酌情购买。 电话流量 请出发前开通手机国际漫游，办理适合的流量包，确保手机联系畅通。 药品准备 请按量携带个人常年服用药品，同时携带少量旅行常备药品。货币准备 请携带带有 VISA 或 MASTER 标志的行用卡，或有银联标志的借记卡，少量人民币。换汇 可在本地银行或与当地导游兑换。 衣物准备 请自行携带牙刷、牙膏、拖鞋，其他衣物参照不同季节准备。 购物须知 1.购买前核对金额和数量，购买后，请索要完整发票； 2.游客若在非旅行社指定购买地方购物，需要退换货时，请自行处理。 自由活动时 间须知 参团人员在境外注意安全，夜间不建议单独出行，如有特殊需要，记好导游、领队电话 备用。注意安全，保管好个人财物，贵重物品请放置酒店保险箱保管或到酒店前台免费 寄存。（本社不代客保管任何物品，敬请谅解！）旅游期间请听从导游安排，不要擅自 行动；不要擅自脱团；建议不要独自前往不熟悉的旅游目的地，以免给自己的行程带来 不便。 目的地简介及注意事项 气候 中亚气候均为大陆性气候，冬冷夏热，降水稀少，6-9 月温度在 20-30 度左右，紫外线 强，出行做好防晒防暑工作，建议准备防晒霜、防紫外线伞、长袖上衣、太阳帽、墨 镜等防晒用品及雨伞。 时差 哈萨克斯坦比北京时间晚 3 小时（例如北京时间 12 点，哈萨克斯坦时间为 9 点）。 语言 哈萨克斯坦（简称哈国）官方语言为哈萨克语，可通用交流的语言为俄语；中亚国家英 语普及率不高。 汇率 1. 哈萨克斯坦当地货币为坚戈，汇率 1 美金≈450 坚戈（以当天汇率为准）。1RMB≈ 62 坚戈（以当天汇率为准）。霍尔果斯口岸可用人民币兑换坚戈； 通讯 哈萨克斯坦国际电话区号+007，拨打哈国国际长途：007+对方号码；请在国内提前开 通国际漫游。 电压 额定电压 220V／50HZ,两孔圆头德式转换插头，俄罗斯标准。 经济发展 1. 因为中亚处于慢节奏发展中的国家，旅游业是当地的新兴行业，从景区建设、酒店 标准到服务观念都与国内有较大的区别。请提前做好心理建设，允许差异的存在， 抱着欣赏异域风情，感受体验区域特色的心情。 2. 中亚导游大多数是在中国有留学经验或自学成才的工作人员，在当地属于高知人 群。这与国内对导游职业的认识有差异。 安全状况 当地紧急电话号码(报警 102；急救 103)，驻哈大使馆协助电话：+77017470186；驻阿 拉木图协助电话：+77272362230)。宗教信仰 哈萨克斯坦是伊斯兰教居主要地位的多宗教国家，忌食猪肉，请尊重当地人的信仰和 饮食习惯。出境后，请旅客尊重当地生活习惯，如有不便之处，可与导游沟通，我们 会尽量协助您解决困扰。 饮食习惯 1. 中亚国家是伊斯兰教居主要地位的多宗教国家，忌食猪肉，餐厅均为清真餐食，饮 食方面牛、羊、马肉安排较多，风味餐民族特色较浓，素食和水果较少，若不习惯 请提前准备方便食品。 2. 当地部分餐厅有定时免费歌舞表演，如果游客想点歌舞表演，会收取相应表演费用 3. 中亚国家餐厅饮食文化和国内不相同，上菜分为：前菜（沙拉、小吃等）、副菜主 食、汤、甜品等，上菜较慢，请尊重当地饮食文化 4. 中亚餐厅不提供免费茶水，中亚餐厅根据餐厅的标准不同，餐厅会收取 10-15%服务 费，服务费不会在菜单中显示，最终支付时会在账单中标注 景点概况 本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少， 标准不会降低； 出入境须知 中国大陆出入境时港澳护照请携带回乡证，中国台湾护照请携带台胞证，外籍护照请 确认您有多次往返中国签证。如旅游者自理签证或旅游者持中国香港、澳门、台湾地 区签发的护照、或旅游者为其他国家的公民时，旅游者应在了解相关的出入境法规的 前提下， 自行承担责任与风险。旅行社不对此承担责任与风险。 气候 中亚气候均为大陆性气候，冬冷夏热，降水稀少，6-9 月温度在 20-30 度左右，紫外线 强，出行做好防晒防暑工作，建议准备防晒霜、防紫外线伞、长袖上衣、太阳帽、墨 镜等防晒用品及雨伞。 特别注意事 项 1. 中亚国家酒店均为无烟房，若在酒店房间或公共区域内抽烟，会被罚款，请在指定 区域内抽烟 2. 中亚国家会有很多政府临时性决策，比如：不遵守交通规则、随地吐痰、随地大小 便等行为，将受到当地警察的罚款及拘留等处分。请遵守当地国家法规法则，做一 个文明旅游人关于因出境旅游办理护照的游客告知书 尊敬的游客您好，根据公安机关对旅行社办理护照的要求，请您认真阅读以下内容： 1、报名出境旅游的游客，给旅行社交款后，旅行社为游客开具办理护照的发票。 2、游客必须保证按时参加报名时的出境行程，如因个人原因，无法按时参加，可以延后或 者更改其它出境行程，并提供未按时出行的情况说明（医院证明、单位证明等）。 （就是说通过旅行社办理的护照第一次出境必须是参加办护照的旅行社出境） 3.如未按时正常出境的游客，我社需上报公安机关未按时出境的名单及理由，无故未按时 出行的游客可能对您日后的出境造成影响。 线路名称： 出发日期： 游客姓名+手印： 日期