导游、领队在不减少景点的情况下，有权根据境外游览实际情况调整游览顺序，以上行程表顺序仅供您参考。

特别提示：

l 失信人申明：各大航空公司最新规定，国家最高人民法院发布，失信人不得乘坐飞机。如游客属失信人，报团前请提前说明，若因隐瞒不报而导致整团无法出票的，所有损失由该失信人承担；

l 因个人原因造成无法登机、海关拒签无法入境，后续产生住宿等费用需要游客自行承担。具体政策需以有关部门实时通告为准；

l 69 周岁以上老年人、残障人士报名需满足：健康证明（三甲医院）+正常年龄的亲属陪同+购买国际救援险，责任书由游客签署，游客同意承担因此发生的一切问题责任；国际救援险 200 元/人随团费缴纳；

l 出行游客请做好自我防护工作，避免交叉感染，我社已履行告知义务，如遇感染，后果自行承担；

l 外籍人士须有中文翻译陪同；

l 国内+国际四段航班均使用护照原件办理登机牌。请务必保管好护照原件，此次行程的领队是在新疆乌鲁木齐机场与大家汇合，国内联运的客人出发当天自行前往机场换登机牌托运行李，请大家提前规划好出行路线和时间，以免误机，如因个人原因造成误机，由此产生的所有费用自行承担；

l 四程团队机票必须按顺序使用，如因个人原因误机导致第一段没有乘坐，后三段机票将无法乘坐，由此产生的所有损失均由客人自行承担、旅行社不予承担。请务必准时！

l 本旅行团为团队旅游、禁止脱团、如遇客户不听劝阻执意脱团、根据相关要求、我社做以下操作：1、文旅部门报备、2、110报警 3、当地大使馆报案；

一、服务标准说明

1、航班说明：

（1）团队机票不允许改名、退票、改票、改期；

（2）行程中所列航班号及时间仅供参考，请以出团通知标注航班号及时间为准。

2、景点说明：

（1）入内参观景点均含首道门票，景区内的二次门票、缆车、区间车自理。

（2）行程表中标明的景点游览顺序和停留时间仅供参考。

3、行程说明：

（1）如遇客观因素景点关门，本社有权调整游览顺序；如确实无法安排，将根据实际情况进行调整；

（2）景点实际游览时间以行程中标注时间为准，承诺不少于标注时间；

（3）根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前 3-3.5 小时到达机场办理登机手续。

4、酒店标准：

（1）行程中已标明酒店的星级标准为当地酒店评定标准；

（2）酒店办理入住手续的速度比较慢，请耐心等候；

（3）酒店大堂较小，请按照规定乘梯；

（4）酒店无线网络信号有强弱；

（5）酒店提供的早餐通常只 有面包、咖啡、茶、果汁等；

6）中亚地区酒店床普遍较窄，仅住一成人（如有儿童请占床）；

5、用车标准：

（1）空调旅游车，保证一人一座；（根据团队人数默认匹配车辆大小）

（2）如对车辆大小有要求或其他特殊需求，请报名时告知我社重新报价，否则视为默认。

6、不含导游司机：500元/人（机场现收）

（1）因当地旅游业对外开放时间不长，导游多为当地本土导游中文水平一般、讲解水平还有待提高，敬请谅解；

（2）能够从当地人的视角为游客展示真实的生活场景和文化氛围，让游客更能深入地体验当地的风土人情；

7、购物说明：

（1）本行程为0购物，游客购物均属于个人行为，退税及质量问题旅行社不承担任何责任；

8、其他说明：

此旅游行程及游览内容仅供报名时参考之用：具体安排以出发前发放的出团通知书中最终确认行程为准!我社保留因政府因素、航空公司、天气等因素优化调整行程或取消行程和重新报价的权利；

二、温馨提示：

1、行程中请避免前往没有正式开发开放、缺乏安全保障的区域旅游；

2、若发生旅行社已尽合理义务但仍不能避免的事件或者不可抗力因素导致合同解除的，旅行社或者旅游者皆无责。若由此造成旅游者滞留的，旅行社应采取相应安置措施，增加的食宿费用由旅游者承担；增加的返程费用，由旅行社和旅游者协商分担。以上法律规定请审慎阅读并知悉。

3、当您从境外离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证，由此造成不必要的损失，只能由本人承担！请您自己务必仔细留意。

4、贵重物品：不能办理托运，需随身携带妥善保管；护照、钱财随身携带，请勿放在房间内或存放在旅游大巴上；

5、出境时如有贵重物品请及时申报（请咨询申报处何种物品需要申报）。现金携带不得超过 5000 美金，请勿携带海关违禁物品出入境。如：动物毛皮、种子类、动物蹄骨类等海关违禁物品出入境；在境外购买物品请按相关规定及时申报，所产生的相应费用需自行承担。

6、行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整。

7、全程机票为团队票，任意一段放弃，后续段将自动取消，不退还任何费用；全程任意一段机票均不可退、改、签；全程任意一段机票都无法提前确认座位号。

8、由于航空公司原因或不抗力导致航班临时出现调整，我社将不承担任何责任。

9、根据国际惯例，导游和司机每天工作时间不得超过 10 小时（如超出服务时间，则应付给司机和导游相应的加班费）。

10、由于每个国家国情所致，当地旅游车较为不同，舒适度远不如发达国家，请见谅！

行李在航空公司托运期间造成的损坏或遗失，我社不承担任何责任，但我社可协助游客与航空公司

1、进行交涉，处理结果一律按照航空公司相关规定办理。

2、请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身及财务安全。

3、此参考行程和旅游费用，我公司将根据参团人数、航班及目的地国家临时变化保留调整的权利。

4、依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况。

5、境外酒店内禁止吸烟（包括阳台），如违反罚款由客人自行承担。

6、哈萨克斯坦同北京时间时差：-3 小时。

7、您在境外旅游时除了准备信用卡（芯片）以外，请尽量准备一些美金现金（小面值，如 1 美金、2 美金等），以备不时之需。

8、如果您携带信用卡（芯片卡），请在国内确认好已经激活才可以在境外使用。

9、哈萨克斯坦货币为坚戈，人民币可以在境外直接兑换。

10、未成年人必须有成年人陪伴方可参团，一起报名参团的成人即为其参团过程中的监护人，有责任和义务；

11、境外团队餐以当地餐为主，已体验为主；计划都是提前订好的，客人临时退团或自愿放弃、不退餐费，行程表中所列餐食，机场候机时间段的餐食自理；飞机或邮轮等公共交通上的餐食以该公共交通公司安排为准；

12、境外景点门票需提前购买，如因自身原因放弃参观，景点门票费用不退，敬请谅解，实际停留时间以具体行程游览时间为准；

13、游客在享受旅游时光时，除依法享有权利外还需遵守中国及旅游当地的法规、政策、风俗等并需按照与旅行社订立的合同的约定履行相应义务，否则由游客承担相应法律及责任；

14、自由活动时，一定要根据自身的健康状况来自主决定，老人和孩子应有家人陪同不能单独活动;游客在活动期间不遵守当地法律、自身过错、自由活动期间内的行为或者自身疾病引起的人身安全，旅行社不承担责任。

15、为了确保自身安全，游客在游览景点时如遇小动物，保持安全距离，切勿主动上前触摸；

16、车辆发动前，请客人务必确保自身安全，系好安全带，车辆行驶过程中严禁离开座位，以防受伤。第一排座位 为全陪/导游工作位，严禁他人入座；

17、在参观历史古迹、博物馆等景点时，要遵守景区的规定和秩序。不要随意触摸文物、破坏古迹等，要听从导游/领队的引导;

18、行程中烦请客人务必听从导游及领队的安排，按照规定的时间和地点集合， 以免浪费其他团员的时间；

19、出行期间小心地面湿滑，特别是在酒店卫生间内、景区的山上或湖边等区域，以防滑倒摔伤；在游览景点过程中务必跟好导游，避免分散活动；

20、游客如在境外发生刮擦磕伤，请及时联系全陪/领队或者导游，老年人对破伤风缺乏足够的免疫力，可能需要采取特殊的预防措施或者选择其他类型的破伤风预防方法，慎用破伤风；

21、尝试当地美食时，注意食物的新鲜度和个人的肠胃适应能力注意饮食卫生，避免食用不洁食物和饮用生水；

22、睡觉或离开房间时，一定要确保房门锁好，窗户关闭牢固，酒店提供额外的安全锁或链条，要学会正确使用，不要轻易给陌生人开门，如果有自称是酒店工作人员的人敲门，要先通过猫眼确认其身份，并要求其出示相关的工作证件。如对其身份有疑问，可立即联系领队核实，境外旅游入住酒店时，要始终保持安全意识，从入住前的选择到入住期间的各项活动，再到退房时的检查，都要谨慎对待，以确保旅途的安全和顺利；

23、在离开酒店和机场等场所前，仔细检查自己的行李和个人常用物品，以防物品遗落在房间或候机区域；酒店大部分没有热水壶，但是走廊有饮水机；楼层低的酒店基本没有电梯；

24、进入酒店房间后，检查房间设施设备是否齐全且能正常使用，如电视、空调、灯具、淋浴设备、房门和窗户的锁是否完好且能否正常使用等。检查房间内床单、被套、毛巾是否干净、有无异味等。如果发现有任何问题，如有问题及时联系领队协调酒店处理；

请认真阅读行程安排以及航班，酒店，用餐，车辆，导游，领队等标准，如有异议签订合同前提出，旅行社重新报价，否则视为默认；

25、在行程当中，领队会拍摄一些团队客人游玩照片，以作分享宣传之用，如果您不愿意拍照可以提前跟领队说明。

26、如在境外酒店遇到噪音问题时，请第一时间联系领队，领队将会与酒店工作人员积极沟通，以寻求最佳的解决方案；

37、增值服务：机场送机人员会推荐附加保险，其中包括交通、航空、既往症、特种等保险，客人可根据自身情况选择；

三、游客责任：

1、此团是集体活动，集体出发、集体返回，请遵守时间，任何人不得逾期或滞

留不归，如发生类似情况，我社将会立即报备有关部门；

2、参团旅客，所持护照均为自备因私护照，出入境如遇到因护照引起的问题而影响行程，由此引起的一切损失（包括团费），均由客人自负。如客人不参加我公司的赠送项目，用餐、门票等费用不退。

3、旅游期间遇到特殊情况如交通，天气等旅行社认为不可控原因，本公司有权

增减或更改某些行程和旅游项目。

4、由于不可抗拒的原因，如政变、罢工、水灾地震、交通意外等所引起的旅游

天数和费用的增加，本公司将按实际情况向旅客予以收费。

5、如团有心脏病、高血压及其他恶性疾病客人，请在报名时提出，如有隐瞒，在行程中发生的任何问题，我社不承担任何责任；

四、附加合同补充约定：

1、出境旅游合同补充约定与出境旅游合同同样具有法律效力。

2、旅游者需在规定的签证资料截至日期前递交符合使馆要求的签证资料。

3、旅行社已建议旅游者购买境外意外伤害保险、参团的旅游者必须如实告知旅行社，参团旅游者是否有孕妇及残障人士，若旅游者未能在签订合约时告知旅行社，旅行社有权根据实际风险情况拒绝旅游者参团，已经发生的损失由旅游者承担。（境外目的地有权拒绝孕妇入境，因此产生的费用由旅游者本人承担）

5、合同及合同补充约定的传真件同样具有法律效力。

甲方（旅行社）：         乙方（游客）：

电话：             电话：

日期：            日期：